Pracownicy obsługi odbiorców ciepła są do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku, w godzinach od 7.00 do 15.00. Oczekujemy na Państwa kontakt:
- osobisty – Oddział Zespół Elektrowni Dolna Odra, Nowe Czarnowo 76
(II piętro budynku oznaczonego napisem „Obsługa odbiorców ciepła”). - korespondencyjny:
PGE Górnictwo i Energetyka Konwencjonalna S.A.
Oddział Zespół Elektrowni Dolna Odra
Dział Sprzedaży Ciepła
Nowe Czarnowo 76
74-105 Nowe Czarnowo - telefoniczny – tel. (91) 822 44 44
- fax – (91) 822 42 91
- e-mailowy – cieplo.gryfino.giekeld@gkpge.pl
Obsługa odbiorców ciepła świadczy usługi w zakresie:
- zawierania umów sprzedaży ciepła i świadczenia usług przesyłowych,
- fakturowania dostarczonego Państwu ciepła,
- utrzymywana relacji handlowych z Klientem w zakresie realizacji umów sprzedaży ciepła,
- udzielania informacji w zakresie aktualnych stawek opłat za ciepło,
- udzielania informacji w zakresie zasad rozliczania ciepła,
- udzielania informacji w zakresie zasad przyłączania do sieci ciepłowniczej,
- udzielania informacji w zakresie zasad zwiększania lub zmniejszania mocy zamówionej,
- obsługi reklamacji zgłaszanych przez Odbiorców.