Pracownicy obsługi odbiorców ciepła są do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku, w godzinach od 7.00 do 15.00. Oczekujemy na Państwa kontakt:

  • osobisty – Oddział Zespół Elektrowni Dolna Odra, Nowe Czarnowo 76
    (II piętro budynku oznaczonego napisem „Obsługa odbiorców ciepła”).
  • korespondencyjny:
    PGE Górnictwo i Energetyka Konwencjonalna S.A.
    Oddział Zespół Elektrowni Dolna Odra
    Dział Sprzedaży Ciepła
    Nowe Czarnowo 76
    74-105 Nowe Czarnowo
  • telefoniczny – tel. (91) 822 44 44
  • fax – (91) 822 42 91
  • e-mailowy – cieplo.gryfino.giekeld@gkpge.pl

Obsługa odbiorców ciepła świadczy usługi w zakresie:

  • zawierania umów sprzedaży ciepła i świadczenia usług przesyłowych,
  • fakturowania dostarczonego Państwu ciepła,
  • utrzymywana relacji handlowych z Klientem w zakresie realizacji umów sprzedaży ciepła,
  • udzielania informacji w zakresie aktualnych stawek opłat za ciepło,
  • udzielania informacji w zakresie zasad rozliczania ciepła,
  • udzielania informacji w zakresie zasad przyłączania do sieci ciepłowniczej,
  • udzielania informacji w zakresie zasad zwiększania lub zmniejszania mocy zamówionej,
  • obsługi reklamacji zgłaszanych przez Odbiorców.